Как только вы обнаружили признаки затопления (мокрый потолок, капли с потолка, протечки на стенах), действуйте немедленно:

• Обесточьте помещение. Отключите электричество через общий щиток — это предотвратит короткое замыкание и поражение током.
• Вызовите аварийную службу. Позвоните в диспетчерскую управляющей компании (УК) или аварийную службу ЖКХ. Сотрудники обязаны приехать в течение нескольких часов и перекрыть воду, если это необходимо.
• Зафиксируйте момент происшествия. Сфотографируйте и запишите видео повреждений до прибытия специалистов. Это станет важным доказательством в суде.

Акт о заливе — главный документ, подтверждающий факт и последствия затопления. Его составляют представители УК, пострадавший и, по возможности, виновник.
Кто должен составить акт?

• Управляющая организация (УК, ТСЖ или ЖСК).
• Если УК отказывается — вы вправе составить акт самостоятельно с участием двух незаинтересованных свидетелей (соседей, родственников, друзей).

Что должно быть в акте:

• Наименование и реквизиты УК (ИНН, ОГРН, адрес);
• Дата и время составления акта;
• Адрес пострадавшей квартиры;
• ФИО и паспортные данные собственника и виновника (если он участвует);
• Описание повреждений по каждому помещению (с указанием площади, материалов, степени повреждения);
• Причина залива (например: «лопнул шланг стиральной машины», «протечка стояка»);
• Подписи всех участников осмотра и печать УК (если акт составлен ею).

💡 Важно Если УК не приходит на осмотр, отправьте им телеграмму с уведомлением о заливе и дате осмотра. Сохраните квитанцию — она пригодится в суде.

Ответственность за ущерб несут разные стороны в зависимости от причины:

Не игнорируйте ситуацию:

• Сфотографируйте повреждения;
• Присутствуйте при составлении акта;
• Не отказывайтесь от диалога;
• Попробуйте договориться мирно.

Если сосед подаёт в суд — участвуйте в процессе. Возможно, удастся снизить сумму ущерба или договориться о рассрочке.

Решение вопроса о заливе — это не только заполнение бумаг, но и защита ваших прав на всех этапах:
Мы предоставляем:

• Консультацию профильного юриста;
• Анализ документов и оценку перспектив дела;
• Подготовку претензии, иска и представление интересов в суде;
• Контроль за ходом дела;
• Гибкая форма оплаты.

Ваше участие минимально: подписать договор, передать документы и оформить доверенность. Всё остальное — берём на себя.

Заключение
Залив квартиры — стрессовая ситуация, но при грамотных действиях можно не только восстановить жильё, но и взыскать ущерб в полном объёме. Главное — не терять времени, фиксировать всё с самого начала и, при необходимости, обратиться к профессионалу.

Остались вопросы? Оставьте заявку — наш юрист свяжется с вами в течение 15 минут и проконсультирует бесплатно.

P.S. Наши клиенты отмечают: чем раньше вы начнёте действовать — тем выше шансы на быстрое и выгодное решение.